カスタマーサポート

Webサイトパトロール

【職務内容】

当社の運営するwebサイトを、お客様に快適に、安心してご利用いただくために、webサイトをチェックする業務です。

• BlogやPicsなど、ポータルサイトlivedoorにある各種コンテンツを閲覧し、 不具合や障害、違反行為を行ったお客様等を発見して対応して頂きます。 各コンテンツ担当社員への連絡を含め、それぞれ決められたルールでの対応となります。

【出勤日数・時間】

シフト勤務制を適用しております。学生の方については、勤務時間を考慮いたします。

※勤務一例
• 午前シフト：8時～16時
• 午後シフト：16時～23時
　　　　　
• 深夜シフト：23時～翌朝8時

＜歓迎する条件＞

• 土日勤務できる方
• 週3日以上勤務できる方
• 深夜シフト勤務できる方
• 長期勤務できる方

【求める能力】

• インターネットが好きな方
• ネットサーフィンが好きな方
• 基本的なパソコンの操作ができる方

＜歓迎する条件＞

• お客様の気持ちを考えながら対応していただける方
　　　　　
• インターネットの基礎知識をお持ちの方
　　　　　
• Webサイトの仕組みなどが分かっている方
• livedoorのサービス(blogなど)に興味がある方

コミュニティサイトアシスタント

【職務内容】

1. コミュニティサイトの運営サポートをお願いします。
2. 主にお客様からの問い合わせにパソコンでメールによる返信を行ていただきます。また、電話によるサポートも若干ございます。
3. 勤務時間はシフト制（朝、夕、深夜）になります。

【求める能力】

必須条件

• パソコンによるインターネットの使用経験
• 電子メールを使用したコミュニケーション
• 週に3日以上勤務可能で、1日あたり8時間の勤務ができる方（相談可）

歓迎する条件

• 携帯電話向けコミュニティサイトの利用経験
• MicrosoftOfficeWord、Excelの利用経験
• 土日、深夜勤務できる方

企画・運用・サービスサポート

【職務内容】

1. ドメインのレジストラ業務
2. SSLのサーバ証明書発行業務
3. 上記を含め、ネットワーク事業部で提供するサービスの企画・運営

【求める能力】

必須条件

• お客様や他の職能を尊重し、コミュニケーションをとり、円滑に業務を遂行できる方。
• 新しいサービスを支える仕事がしたい方。

歓迎する条件

• レンタルサーバの知識とサポート業務経験のある方。
• ドメインやSSLの取り扱いに関する実務経験のある方。