カスタマーサポート

Webサイトカスタマーサポート

【職務内容】

ポータルサイトlivedoorで提供しているコンテンツの各種お問い合わせについて、メールで回答をしていただく業務です。

【求める能力】

必須条件

• お客様の目線でモノを考えられる方、やる気がある方
• 基本的なパソコンの操作ができる方

歓迎する条件

ショップ店員の経験など、どうすればお客様に満足していただけるか、お客様の立場になって考えた経験をお持ちの方、希望いたします。
インターネットの基礎知識をお持ちの方（Webサイトの仕組みを理解している方）は尚可。

Webサイトパトロール

【職務内容】

当社の運営するwebサイトを、お客様に快適に、安心してご利用いただくために、webサイトをチェックする業務です。

• BlogやPicsなど、ポータルサイトlivedoorにある各種コンテンツを閲覧し、 不具合や障害、違反行為を行ったお客様等を発見して対応して頂きます。 各コンテンツ担当社員への連絡を含め、それぞれ決められたルールでの対応となります。

【出勤日数・時間】

シフト勤務制を適用しております。学生の方については、勤務時間を考慮いたします。

※勤務一例
• 午前シフト：8時～16時
• 午後シフト：16時～23時
• 深夜シフト：23時～翌朝8時

＜歓迎する条件＞

• 土日勤務できる方
• 週3日以上勤務できる方
• 深夜シフト勤務できる方
• 長期勤務できる方

【求める能力】

• インターネットが好きな方
• ネットサーフィンが好きな方
• 基本的なパソコンの操作ができる方

＜歓迎する条件＞

• お客様の気持ちを考えながら対応していただける方
• インターネットの基礎知識をお持ちの方
• Webサイトの仕組みなどが分かっている方
• livedoorのサービス(blogなど)に興味がある方

データセンターフロントデスク

【職務内容】

当社データセンター（歌舞伎町オフィス）でのフロントデスク業務（メール対応、電話対応）を主に行っていただきます。主な、業務内容は次の通りです。

• お客様からのご依頼、お問い合わせのメール、電話の一次窓口
• 在庫管理業務 (データセンターで利用する機器類、それに付随する部品等の在庫管理)
• 機器保守業務 (障害発生機器/部品類のベンダーとの保守調整、障害内容の一次切り分け)
• 環境整備 (オフィス環境等の整備・維持)

【求める能力】

必須条件

• タイピング能力、文書作成能力
• コミュニケーション能力 (接客業の経験がある方歓迎)
• 明るく前向きに仕事に取り組める方
• お客様を含む、相手の立場にたった対応の出来る方
• どのような業務でも率先して取り組める方

歓迎する条件

• IT用語の知識、理解
• 英会話、英文読解能力
• 電子メールを利用したコミュニケーション経験

コミュニティサイトアシスタント

【職務内容】

1. コミュニティサイトの運営サポートをお願いします。
2. 主にお客様からの問い合わせにパソコンでメールによる返信を行ていただきます。また、電話によるサポートも若干ございます。
3. 勤務時間はシフト制（朝、夕、深夜）になります。

【求める能力】

必須条件

• パソコンによるインターネットの使用経験
• 電子メールを使用したコミュニケーション
• 週に3日以上勤務可能で、1日あたり8時間の勤務ができる方（相談可）

歓迎する条件

• 携帯電話向けコミュニティサイトの利用経験
• MicrosoftOfficeWord、Excelの利用経験
• 土日、深夜勤務できる方